Как изучать клиентов компании

Запись в категории "Клиент"

Как изучать клиентов компании

«Приветствую, читатель blogmarketologa.ru. Вновь вторник и значит снова пришло время отвечать на ваши вопросы. Сегодня я решил объединить вопросы касаемые изучения клиентов. Как изучать клиентов компании? Какие инструменты для этого использовать? Какую пользу это может принести?»

Как изучать клиентов компании

Изучение клиентов компании, пожалуй, одна из ключевых обязанностей маркетолога. Можно, конечно, продавать то, что есть, хотя гораздо проще, быстрее и выгоднее продавать то, что нужно клиенту. Как это понять? Для этого своего клиента необходимо знать, и не только в лицо.

Для этих целей маркетологи используют определенные методы. Их не много, но их совокупность дает очень неплохой результат.

Наблюдение, как основной способ изучения клиентов.

За клиентом нужно просто наблюдать. Наблюдать за его поведением можно как в живую, так и с помощью видеокамер. Этот способ очень хорошо работает в рознице. Мы, в свое время, с помощью видеонаблюдения составляли «золотой треугольник магазина».

Опрос, как способ изучения клиентов.

Лучший способ узнать мнение клиента – спросить его об этом. Правда есть вероятность, что соврет, но иначе никак. Задайте один единственный вопрос и получите один правильный ответ. Про опрос покупателей я уже писал на страницах блога – не буду повторяться.

Анкетирование это тоже неплохой способ изучить своего клиента. По сути, это серия вопросов, которые плавно заставляют клиента рассказать о том, что нам действительно интересно. О нюансах анкетирования я тоже уже публиковал – читайте.

Анализ собственной базы данных. Если, конечно, таковая имеется. Что покупали? В каких объемах? Как часто? Совместные покупки. Все эти данные можно получить простым анализом собственной базы данных.

Вебвизор. Очень неплохой инструмент интернет — маркетолога для изучения поведения клиента на сайте. Живая картинка — куда кликал, что запрашивал.

Что даст изучение клиентов для компании?

Зачем, вообще изучать клиентов компании? От такого изучения к нам приходит понимание всего двух моментов:

  1. Какова потребность клиента в нашем товаре или услуге.
  2. Как эту потребность удовлетворить с максимально возможной выгодой для компании.

Вот собственно и все. Читатель, какие еще способы изучения клиентов используешь в работе? Пиши в комментариях, обсудим.

Вернуться в категорию "Клиент"


0
Nicholas
Nike Factory Outlet Store Online
Pandora Bracelets
Fjallraven Backpack
Air Max 720
Nike Running Shoes For Women
Ferragamo
Jordan Retro 13
Pandora Jewelry
Pandora Jewelry
Pandora Necklace
Adidas Yeezys
Nike Factory Store Online
Ultra Boost
Pandora Ring
Nike Shoes 2019
Nike Zoom
Cheap Nike Shoes
Air Force 1
Nike Factory
Pandora Outlet
Air Max 98
Nike Factory
Nike Free
Ferragamo Outlet
Christian Louboutin Shoes Outlet
Kyrie Irving Shoes
Christian Louboutin Sale
Ferragamo
Nike Kyrie
Pandora Bracelets For Women
Louboutin shoes
NMD R1
Pandora Bracelet
Nike Uptempo
Yeezy Shoes
Pandora
Nike Shoes
Yeezy
Yeezys
New Nike Shoes
Pandora Charms
Lebrons Shoes
Adidas Ultra Boost
Pandora Charms
Nike Basketball Shoes
Christian Louboutin
Nike Clearance Store
Vans
Moncler Outlet
Nike Air Max 720
Nike Air Presto
Nike Sneakers
Cheap Nike
Nike Shoes
Nike Running Shoes For Women
Nike Hyperadap
Christian Louboutin Heels
Nike Outlet Store
Air Jordan Retro
Michael Jordan Shoes
Jordan Retro 11
Nike Shoes
Louboutin Shoes
Pandora Official Website
Air Force 1
Louboutin Outlet
Nike Outlet
Nike Cortez
Nike Outlet Store Online Shopping
Nike Store
Lebron 16 Shoes
Air Max 720
Red Bottom
Yeezy Sneakers
Nike Outlet Store
Red Bottoms
Nike Black Friday Sales
Christian Louboutin Outlet
Christian Louboutin Shoes
Pandora Canada
Air Jordans
Pandora
Nike Outlet Store
Adidas Sneakers For Men
Nike Clearance
Pandora UK
Jordan 11 Gamma Blue
Jordan Shoes
Christian Louboutin Shoes
Louboutin Heels
Golden Goose
Nike Air Zoom
Yeezy Boost
Pandora Earrings
Jordans Sneakers
NMD
Nike Air Max 97
Stan Smith Adidas Sneakers
Nike Running Shoes For Women
Basketball Shoes Nike
Nike Air Huarache
Nike Air Max 270 Womens
Nike Lebron 17
Nike Cortez
Nike Clearance Outlet
Pandora Jewelry
Air Max 98
Nike Outlet
Nike Sneakers For Men
Red Bottoms
Nike Factory Outlet
Womens Nike Shoes
Fjallraven Kanken
Nike Sneakers
Christian Louboutin
Nike Lebron 16
Nike Outlet Store Online Shopping
New Nike 2019
Christian Louboutin Shoes UK
Mens Nike Shoes
Yeezy Boost 350
Lebron James Shoes
Jordan Shoes For Kids
Adidas Yeezy
Nike Store Online
Yeezy 500
Kevin Durant Shoes
Nike Air Force
Nike Air Force Ones
Nike Outlet Online
Nike Clearance
Air Jordan Retro
Nike Air Max 95
Air Max 2019
Valentino
Nike Outlet Store
Nike Free rn
Asics Shoes
Nike Outlet
Nike Shoes
Nike Outlet Store Online Shopping
Yeezy Shoes
Имя Цитировать Скрыть Удалить 0
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений